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# Comece aqui!

- [Nossos Contatos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/nossos-contatos.md): Para falar com nosso time de suporte....
- [Entendendo o Funcionamento](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento.md): Escolha o tópico que você tem dúvida.
- [Tarefas](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas.md): Aqui você aprenderá tudo que precisa para utilizar a função de tarefas.
- [Como criar uma nova tarefa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas/como-criar-uma-nova-tarefa.md)
- [Como adiantar uma nova tarefa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas/como-adiantar-uma-nova-tarefa.md)
- [Como postergar o alerta para outro momento](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas/como-postergar-o-alerta-para-outro-momento.md)
- [E-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail.md): Aqui mostraremos como utilizar as funções de e-mail.
- [Como criar uma atividade a partir do e-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-criar-uma-atividade-a-partir-do-e-mail.md)
- [Como excluir um e-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-excluir-um-e-mail.md)
- [Como transferir o e-mail para outra fila/proprietário](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-transferir-o-e-mail-para-outra-fila-proprietario.md)
- [Como visualizar e-mail da minha fila](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-visualizar-e-mail-da-minha-fila.md)
- [Enviando um novo e-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/enviando-um-novo-e-mail.md)
- [Ligações](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes.md): Aqui você ira aprender a usar as funções de ligação
- [Como criar uma atividade a partir de uma ligação](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/como-criar-uma-atividade-a-partir-de-uma-ligacao.md)
- [Transferindo uma ligação para outro ramal](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/transferindo-uma-ligacao-para-outro-ramal.md)
- [Realizando uma ligação ativa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/realizando-uma-ligacao-ativa.md)
- [Recebendo um atendimento telefônico](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/recebendo-um-atendimento-telefonico.md)
- [Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket.md): Agora neste tópico você vai aprender como utilizar a função ticket.
- [Criar um Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/criar-um-ticket.md)
- [Como visualizar os Tickets da minha fila](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-visualizar-os-tickets-da-minha-fila.md)
- [Como alterar a fila ou proprietário do ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-alterar-a-fila-ou-proprietario-do-ticket.md)
- [Como anexar e visualizar documentos de um Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-anexar-e-visualizar-documentos-de-um-ticket.md)
- [Como criar uma atividade a partir do Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-criar-uma-atividade-a-partir-do-ticket.md)
- [Como alterar o status de um ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-alterar-o-status-de-um-ticket.md)
- [Como salvar lista de busca personalizada](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-salvar-lista-de-busca-personalizada.md)
- [Como exportar relatórios de ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-exportar-relatorios-de-ticket.md): Como exportar relatórios de ticket
- [Chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat.md): Aqui você vai aprender a usar a função de chat.
- [Como atender um chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/como-atender-um-chat.md)
- [Transferir o atendimento para outro usuário/fila](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/transferir-o-atendimento-para-outro-usuario-fila.md)
- [Como usar respostas prontas no Chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/como-usar-respostas-prontas-no-chat.md)
- [Alterando dados de chat em massa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/alterando-dados-de-chat-em-massa.md)
- [Como alterar, incluir ou remanejar pessoas na fila de Chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/como-alterar-incluir-ou-remanejar-pessoas-na-fila-de-chat.md)
- [Contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato.md): Aqui você aprenderá tudo que precisa para utilizar a função de Contato.
- [Criar um contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/criar-um-contato.md)
- [Como consultar um contato existente](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-consultar-um-contato-existente.md)
- [Como consultar atividades do contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-consultar-atividades-do-contato.md)
- [Como registrar atividade a partir de um contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-registrar-atividade-a-partir-de-um-contato.md)
- [Como exportar a base de contatos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-exportar-a-base-de-contatos.md)
- [Como alterar um contato para anônimo (LGPD)](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-alterar-um-contato-para-anonimo-lgpd.md)
- [Relatórios Dinâmicos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/relatorios-dinamicos.md)