# Configurar Árvore de Respostas

A Configuração de Árvore de Respostas possibilita que você tenha respostas prontas para os seus assuntos de atendimento e que seus operadores possam utilizar no momento do atendimento por e-mail , Chat ou WhatsApp, gerando agilidade nas interações e maior assertividade nas tratativas.

Para criar a sua Árvore de Resposta, siga os passos abaixo:

1 – Acesse **Configurações** > **Automação** > **Arvore de Respostas**;

2- Agora clique em **Novo** e preencha os campos solicitados

3- Feito isso, clique em **Salvar**. ✅

Agora você pode seguir com a criação separando por departamento, assunto e motivo.

Veja abaixo um vídeo explicativo:

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<div align="center"><figure><img src="https://1994630096-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv9zMyeCvQNMzbkPbcQAS%2Fuploads%2FP0g21MjIi8QPXyZw9CGe%2Fgvp.png?alt=media&#x26;token=edf42863-fc3d-4e84-b21a-ba305b370ce0" alt="" width="250"><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;          Alameda Rio Negro, 500 – 20º andar – Alphaville Industrial – Barueri – SP – 06455-000

<table data-view="cards"><thead><tr><th align="center"></th><th data-hidden data-type="content-ref"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td align="center">Retornar</td><td><a href="../../../inicio/bem-vindo-ao-gvp-omni">bem-vindo-ao-gvp-omni</a></td><td><a href=""></a></td></tr></tbody></table>