# Configuração de SLA de Atendimento

A Configuração de SLA de Atendimento, permite que você cadastre o tempo que deve ser levado para a conclusão de determinada atividade, criando gatilhos para que alertas e funções sejam executadas para avisar sobre o tempo que já foi percorrido. Isso permite uma total gestão dos atendimentos evitando perdas de prazos.

Para ativar o SLA nas atividades desejadas, siga os passos abaixo:

1 – Acesse ⚙️ **Configurações** > **SLA** > **Ações** > **Novo** **SLA**;

Para essa configuração preparamos um vídeo explicando o passo a passo em detalhes. Veja:

<div align="center"><figure><img src="https://1994630096-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fv9zMyeCvQNMzbkPbcQAS%2Fuploads%2FP0g21MjIi8QPXyZw9CGe%2Fgvp.png?alt=media&#x26;token=edf42863-fc3d-4e84-b21a-ba305b370ce0" alt="" width="250"><figcaption></figcaption></figure></div>

&#x20;          Alameda Rio Negro, 500 – 20º andar – Alphaville Industrial – Barueri – SP – 06455-000

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