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- [Bem Vindo ao GVP Omni](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/inicio/bem-vindo-ao-gvp-omni.md): Essa é a nossa central de ajuda. Temos diversos conteúdos aqui preparados para você começar a ter 100% de aproveitamento da nossa plataforma!
- [Nossos Contatos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/nossos-contatos.md): Para falar com nosso time de suporte....
- [Entendendo o Funcionamento](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento.md): Escolha o tópico que você tem dúvida.
- [Tarefas](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas.md): Aqui você aprenderá tudo que precisa para utilizar a função de tarefas.
- [Como criar uma nova tarefa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas/como-criar-uma-nova-tarefa.md)
- [Como adiantar uma nova tarefa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas/como-adiantar-uma-nova-tarefa.md)
- [Como postergar o alerta para outro momento](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/tarefas/como-postergar-o-alerta-para-outro-momento.md)
- [E-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail.md): Aqui mostraremos como utilizar as funções de e-mail.
- [Como criar uma atividade a partir do e-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-criar-uma-atividade-a-partir-do-e-mail.md)
- [Como excluir um e-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-excluir-um-e-mail.md)
- [Como transferir o e-mail para outra fila/proprietário](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-transferir-o-e-mail-para-outra-fila-proprietario.md)
- [Como visualizar e-mail da minha fila](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/como-visualizar-e-mail-da-minha-fila.md)
- [Enviando um novo e-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/e-mail/enviando-um-novo-e-mail.md)
- [Ligações](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes.md): Aqui você ira aprender a usar as funções de ligação
- [Como criar uma atividade a partir de uma ligação](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/como-criar-uma-atividade-a-partir-de-uma-ligacao.md)
- [Transferindo uma ligação para outro ramal](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/transferindo-uma-ligacao-para-outro-ramal.md)
- [Realizando uma ligação ativa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/realizando-uma-ligacao-ativa.md)
- [Recebendo um atendimento telefônico](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ligacoes/recebendo-um-atendimento-telefonico.md)
- [Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket.md): Agora neste tópico você vai aprender como utilizar a função ticket.
- [Criar um Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/criar-um-ticket.md)
- [Como visualizar os Tickets da minha fila](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-visualizar-os-tickets-da-minha-fila.md)
- [Como alterar a fila ou proprietário do ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-alterar-a-fila-ou-proprietario-do-ticket.md)
- [Como anexar e visualizar documentos de um Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-anexar-e-visualizar-documentos-de-um-ticket.md)
- [Como criar uma atividade a partir do Ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-criar-uma-atividade-a-partir-do-ticket.md)
- [Como alterar o status de um ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-alterar-o-status-de-um-ticket.md)
- [Como salvar lista de busca personalizada](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-salvar-lista-de-busca-personalizada.md)
- [Como exportar relatórios de ticket](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/ticket/como-exportar-relatorios-de-ticket.md): Como exportar relatórios de ticket
- [Chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat.md): Aqui você vai aprender a usar a função de chat.
- [Como atender um chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/como-atender-um-chat.md)
- [Transferir o atendimento para outro usuário/fila](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/transferir-o-atendimento-para-outro-usuario-fila.md)
- [Como usar respostas prontas no Chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/como-usar-respostas-prontas-no-chat.md)
- [Alterando dados de chat em massa](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/alterando-dados-de-chat-em-massa.md)
- [Como alterar, incluir ou remanejar pessoas na fila de Chat](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/chat/como-alterar-incluir-ou-remanejar-pessoas-na-fila-de-chat.md)
- [Contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato.md): Aqui você aprenderá tudo que precisa para utilizar a função de Contato.
- [Criar um contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/criar-um-contato.md)
- [Como consultar um contato existente](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-consultar-um-contato-existente.md)
- [Como consultar atividades do contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-consultar-atividades-do-contato.md)
- [Como registrar atividade a partir de um contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-registrar-atividade-a-partir-de-um-contato.md)
- [Como exportar a base de contatos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-exportar-a-base-de-contatos.md)
- [Como alterar um contato para anônimo (LGPD)](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/contato/como-alterar-um-contato-para-anonimo-lgpd.md)
- [Relatórios Dinâmicos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/comece-aqui/entendendo-o-funcionamento/relatorios-dinamicos.md)
- [Personalização](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/personalizar/personalizacao.md): Nesta função você vai aprender como deixar nossa plataforma do seu gosto personalizando elas para os seus padrões e gostos.
- [Checklists](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/checklists/checklists.md): Checklist das seguintes funções:
- [De Parametrização](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/checklists/checklists/de-parametrizacao.md)
- [De Homologação](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/checklists/checklists/de-homologacao.md)
- [De Go-Live](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/checklists/checklists/de-go-live.md)
- [Configurações](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes.md): Selecione um tópico.
- [Usuários](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/usuarios.md): Escolha um tópico para busca ou selecione na barra lateral.
- [Perfis de Usuários](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/usuarios/perfis-de-usuarios.md): Definir e criar diferentes perfis de usuários
- [Criação de Usuário](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/usuarios/criacao-de-usuario.md): Adicionando um novo usuário no sistema
- [Alterar Permissões](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/usuarios/alterar-permissoes.md): Altera Permissões de Usuário Individualmente
- [Esqueci Minha Senha](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/usuarios/esqueci-minha-senha.md): Esqueceu sua senha?
- [Parametrização](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao.md): Escolha um tópico para busca ou selecione na barra lateral.
- [Criação de Departamentos](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao/criacao-de-departamentos.md): Criando diferentes Departamentos
- [Configurações de Contato](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao/configuracoes-de-contato.md): Configuração de campos de Contato
- [Configuração de Tabulação](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao/configuracao-de-tabulacao.md): Configuração de Campos de Tabulação
- [Configuração de E-mails](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao/configuracao-de-e-mails.md): Configuração de Caixa de E-mails
- [Configurar Assinatura de E-mail](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao/configurar-assinatura-de-e-mail.md)
- [Configurar Árvore de Respostas](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/parametrizacao/configurar-arvore-de-respostas.md)
- [WorkFlow](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/workflow.md): O fluxo perfeito para seu negócio.
- [Configuração de SLA de Atendimento](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/workflow/configuracao-de-sla-de-atendimento.md)
- [Configurar Regras de Automação](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/configuracoes/configuracoes/workflow/configurar-regras-de-automacao.md): Configurar Regras de Automação via Workflow
- [Uso da Plataforma](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/uso-da-plataforma/uso-da-plataforma.md): Os principais usos para visualização da plataforma
- [Dashboard](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/uso-da-plataforma/uso-da-plataforma/dashboard.md): Agora você vai ver uma breve explicação do uso do dashboard.
- [Uso dos Grids](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/uso-da-plataforma/uso-da-plataforma/uso-dos-grids.md): Funções dos grids nos módulos.
- [API](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/api/api.md): Aqui você vai aprender como funciona o método de transferência de dados utilizados no nosso sistema.
- [Importação](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/api/api/importacao.md): Aqui explicaremos alguns tipos de importações de dados que você pode utilizar..
- [Suas vendas via API WhatsApp](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/api/api/suas-vendas-via-api-whatsapp.md): Aumente suas vendas através do disparo de Ofertas via WhatsApp.
- [WhatsApp API - Cloud Integração](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/api/api/whatsapp-api-cloud-integracao.md): Aqui ensinaremos para você como configurar o meta para integração do WhatsApp
- [Atualizações](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/novidades/atualizacoes.md)
- [Agosto 2024](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/novidades/atualizacoes/agosto-2024.md): em breve
- [Setembro 2024](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/novidades/atualizacoes/setembro-2024.md): em breve
- [Outubro 2025](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/novidades/atualizacoes/outubro-2025.md)
- [Build 14-10-25 v.1.0.25.10.3.1](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/novidades/atualizacoes/outubro-2025/build-14-10-25-v.1.0.25.10.3.1.md)
- [Lives](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives.md): Escolha uma das lives de bate papo.
- [Live: Canais Digitais e o Atendimento Humano na Contabilidade](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives/live-canais-digitais-e-o-atendimento-humano-na-contabilidade.md)
- [Live: CRM – O relacionamento gerando mais rentabilidade nas universidades](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives/live-crm-o-relacionamento-gerando-mais-rentabilidade-nas-universidades.md)
- [Live: NPS – Termômetro de engajamento, retenção e Sucesso do Cliente](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives/live-nps-termometro-de-engajamento-retencao-e-sucesso-do-cliente.md)
- [Live: Jornada de Atendimento](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives/live-jornada-de-atendimento.md): Jornada de Atendimento
- [Live: Jornada e Reputação nas Redes Sociais](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives/live-jornada-e-reputacao-nas-redes-sociais.md): Jornada e reputação nas Redes Sociais
- [Live: Case Dailus – Como criar uma experiência diferenciada](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/lives/live-case-dailus-como-criar-uma-experiencia-diferenciada.md)
- [3. Parametrização Básica](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/3.-parametrizacao-basica.md): Criando diferentes Departamentos
- [2. Criação de Usuários](https://help.gvpomni.com/gvpomni_v1/bate-papo/3.-parametrizacao-basica/2.-criacao-de-usuarios.md): Adicionando um novo usuário no sistema